本公司的全称为：上海捷艾尔物业管理有限公司，系上海广隆置业发展有限公司的子公司，注册资金500万元，公司为上海市物业管理协会会员单位，具有物业管理二级姿质，已通过ISO9001:2008国际质量体系认证。

　　公司现有员工800余人，各类管理人员256名，具有全国物业管理从业人员岗位证书178名，其他中级以上经营管理人才38名，专业技术人员56名。公司物业管理类型主要有商务楼、大中型住宅小区、公共物业等，主要客户为上海市黄浦区各政府行政机关和企事业楼宇物业，2002年以后已逐步参与上海市大中型住宅小区的管理，管理物业面积达300多万平方米。

　　捷艾尔物业注重人力资源的储备，建立了完善的人才培养机制和全新的用人理念，在不断完成企业年轻化的同时，积极吸引外来人才的加入，充实公司的管理团队，为在管项目和拓展项目源源不断的提供人才。目前，捷艾尔物业中层以上管理层的平均年龄仅为 37.62岁，大专以上学历达78%。

　　2002年公司进行了股份制改革，改制后集团对公司对外拓展和品牌建设提出了更高的要求，公司在经营理念、服务理念和管理理念上及时进行了调整，对内注重制度、流程和规范运作，对外强化品牌、标准和服务意识，并通过三级培训体系，使教育培训率和从业人员知晓率均达到100%，确保管理的规范化和标准化，确保各项目在经营、管理、服务上与公司的经营、管理、服务理念保持一致。目前，公司管理面积已突破100万方，所有物业管理处已全部达到制度、承诺、收费上墙公布，窗口365天全天接待，24小时受理保修，做到急修半小时到、小修不过夜、维修服务率达到100%；回访率达到100%；用户满意率达到95%以上。

　　捷艾尔物业下设人力资源部、办公室、计财部、发展部、物业管理部、工程部， 公司实行条、块相结合的管理构架，即：各专业部门对下属管理部进行条线的指导、监督和检查，公司对下属管理部实行经营、管理、服务目标考核。

　　公司倡导和谐社区、和谐居住、和谐生活，所以我们的服务理念是“以人为本、和谐服务”。

　　“以人为本”就是以业主为中心，“和谐服务”就是通过规范的运作，良好的素养，和积极引导、疏导的方式进行管理和服务，从而为业主创造安全、整洁、舒适、优美的生息环境，确保物业保值增值。

　　优良服务，需要付出、需要奉献，更需要提升一种境界。公司要求每一位员工通过细致周到的服务和体贴入微的关怀，使业主在享受服务的同时得到精神上的满足。